Как вести клиентов тренеру: от блокнота и Excel до приложения

Блокнот, заметки в телефоне, таблица и переписка в мессенджере могут нормально работать по отдельности. Сложности начинаются не на каком-то магическом числе клиентов, а когда данные об одном человеке приходится собирать из нескольких мест.

• клиент спрашивает, сколько жал в прошлый раз — ответ ищется в блокноте задним числом;
• не помнится, кто оплатил последний пакет, а кто уже должен;
• программа в одной таблице, фактические веса — в другой, и они расходятся за пару недель;
• отчёт клиенту собирается вручную и уходит с задержкой в день-два.

Ни один из этих пунктов сам по себе не критичен. Проблема — в их сумме: время уходит не на тренировку, а на то, чтобы вспомнить контекст перед ней.

Минимум, который должно уметь приложение

• карточка клиента с историей тренировок, а не просто именем и телефоном;
• запись весов и подходов во время занятия, а не по памяти после;
• оплаты и остаток занятий рядом с тренировками, а не в отдельном инструменте;
• работа без сети — подвал зала и слабый Wi-Fi существуют;
• отчёт клиенту, который собирается сам, а не пересобирается вручную каждый раз.

С чего начать

Не обязательно сразу переносить всю историю. Заведите одного активного клиента и его ближайшую тренировку. После занятия станет понятно, быстрее ли вести его в новом инструменте, чем в привычных заметках и таблицах.